-Από το 29,7%, που ήταν το 2007, ανήλθε το 2017 στο 55%!
Επιμέλεια: Ευθύμιος Χατζηϊωάννου
To ποσοστό των Ευρωπαίων, που πραγματοποιούν διαδικτυακές αγορές, σχεδόν διπλασιάστηκε τα τελευταία δέκα χρόνια, φθάνοντας από 29,7%, που ήταν το 2007, σε 55% το 2017 Αυτό προκύπτει από μια έρευνα της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την εμπιστοσύνη των καταναλωτών στο ηλεκτρονικό εμπόριο, από την οποία συνάγεται επίσης, πως παρά το γεγονός, ότι έχει σημειωθεί μεγάλη πρόοδος, οι καταναλωτές εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν εμπόδια κατά την προσπάθειά τους να πραγματοποιήσουν διαδικτυακές αγορές από εμπόρους λιανικής σε άλλη χώρα της Ευρωπαϊκής Ενωσης.
Για παράδειγμα, το 13% όσων απάντησαν ανέφερε ως πρόβλημα την απόρριψη της πληρωμής και το 10% την άρνηση παράδοσης προϊόντων στην χώρα τους.
Όσο για τους εμπόρους λιανικής, μόνον 4 στους 10 εξ όσων πραγματοποιούν επί του παρόντος διαδικτυακές πωλήσεις, ανέφεραν, ότι εξετάζουν το ενδεχόμενο πώλησης, τόσο σε εγχώριο, όσο και σε διασυνοριακό επίπεδο κατά το προσεχές έτος.
Πολλοί εξακολουθούν να προβληματίζονται σχετικά με τις διαδικτυακές πωλήσεις σε άλλες χώρες, δηλαδή ανησυχούν για τους αυξημένους κινδύνους απάτης, τις διαφορές στις εθνικές φορολογικές ρυθμίσεις ή τους εθνικούς κανόνες του δικαίου των συμβάσεων καθώς και τις διαφορές μεταξύ των κανόνων για την προστασία των καταναλωτών.
Οι καταναλωτικές συνθήκες είναι συνήθως ευνοϊκότερες στις βόρειες και δυτικές χώρες της Ε.Ε., από ό,τι στις ανατολικές και στις νότιες. Για παράδειγμα, το 94,5% των Φινλανδών υποβάλλουν καταγγελία όταν αντιμετωπίζουν κάποιο πρόβλημα, ενώ μόνο το 55,6% των Βούλγαρων πράττει το ίδιο. Επίσης, η έκθεση σε αθέμιτες εμπορικές πρακτικές διαφέρει σε μεγάλο βαθμό από χώρα σε χώρα. Έτσι, ενώ π.χ. στην Κροατία το 40,9% έχει αντιμετωπίσει αθέμιτες εμπορικές πρακτικές, στην Αυστρία το ποσοστό αυτό ανέρχεται μόλις σε 3,4%.
