Τα αντίστοιχα προβλήματα της οδοντιατρικής περίθαλψης στην Ελλάδα.
Επιμέλεια: Ευθύμιος Χατζηϊωάννου.
Έρευνα του “BBC News”, που πραγματοποιήθηκε στη Μεγάλη Βρετανία αποδεικνύει, ότι πολλοί οδοντίατροι δεν είναι απόλυτα σαφείς απέναντι στους ασθενείς τους για το τελικό κόστος των υπηρεσιών τους και μπορεί τελικά, με αδιαφανείς διαδικασίες να υπερχρεώνουν τους πελάτες τους. Αυτός είναι ο κανόνας μιας κακής επαγγελματικής πρακτικής, σύμφωνα με το “BBC News” και έχει προκαλέσει στην Μεγάλη Βρετανία την άμεση ευαισθητοποιηση κοινού και φορέων.
Η έρευνα αφορούσε δείγμα 1000 ατόμων (στην Αγγλία) και καταδεικνύει, ότι 1 στους 5 ασθενείς πλήρωσε περισσότερα χρήματα από την κοστολόγηση της οδοντιατρικής υπηρεσίας που του παρείχε ο οδοντίατρός του, ενώ ποσοστό 50% των ερωτηθέντων αναφέρει, ότι δεν είχαν ενημερωθεί για το τελικό/συνολικό κόστος θεραπείας.
Όλοι οι ερωτηθέντες είχαν επισκεφθεί τον οδοντίατρό τους, τους τελευταίους 6 μήνες.
Ερευνητές του Δικτύου Προστασίας του Καταναλωτή “WHICH”, οι οποίοι επισκέφτηκαν 25 οδοντιατρεία στην Αγγλία, διεπίστωσαν, ότι τα μισά από αυτά προσέφεραν χαμηλό ή πολύ χαμηλό επίπεδο ενημέρωσης στους ασθενείς τους, όσον αφορά την οικονομική του επιβάρυνση.
“Η επίσκεψη στον οδοντίατρο αποτελεί ουσιώδη έλεγχο υγείας για εκατομμύρια ανθρώπων σε όλη την Μεγάλη Βρετανΐα. Οι περισσότεροι από εμάς, θα χρειαστούμε οδοντιατρικές θεραπείες κατά την διάρκεια της ζωής μας και είναι σημαντικό όταν συμβεί αυτό, τα πράγματα να είναι ξεκάθαρα όσον αφορά την φύση της θεραπείας και τα επερχόμενα κόστη”, δήλωσε ο Richard Lloyd, αντιπρόσωπος του βρετανικού Δικτύου Προστασίας του Καταναλωτή.
Σε σύντομο χρονικό διάστημα, ακολούθησαν επίσημες δηλώσεις, τόσο από Άγγλους κυβερνητικούς εκπροσώπους, όσο και από το ίδιο το Υπουργείο Υγείας της χώρας, που τόνιζαν την υποχρέωση των οδοντιάτρων να παρέχουν έντιμη και απόλυτη ενημέρωση του ασθενούς, όχι μόνο για το θεραπευτικό πλάνο, αλλά και για το κόστος των απαιτούμενων οδοντιατρικών υπηρεσιών.
Από πλευράς του οδοντιατρικού κόσμου, ο Mick Armstrong, πρόεδρος της Βρετανικής Οδοντιατρικής Ομοσπονδίας, επιβεβαίωσε την αναγκαιότητα, να είναι εξ αρχής σωστά ενημερωμένος ο ασθενής και να έχει κατανοήσει απόλυτα τις θεραπευτικές επιλογές και την τιμολόγηση αυτών.
Η πρακτική των Ελλήνων οδοντιάτρων – Η υπερβολικά υψηλή κοστολόγηση και τα προβλήματα που επιφέρει
Μπορεί τα δεδομένα αυτά να αφορούν την επαγγελματική πρακτική των οδοντιάτρων στην Μεγάλη Βρετανία αλλά και η σύγχρονη επαγγελματική πρακτική των Ελλήνων συναδέλφων τους στην χώρα μας δεν διαφέρει και πολύ!
Αντίστοιχη έρευνα, που έγινε και στην χώρα μας, δείχνει, ότι ελάχιστοι από τους Έλληνες, που καταφεύγουν για διάφορες υπηρεσίες στον οδοντίατρο, είναι ενημερωμένοι για τις τιμές των υπηρεσιών του και λόγω αυτού δημιουργούνται πολλές φορές παρεξηγήσεις ή και προβλήματα κατά την πληρωμή του. Μάλιστα, το ζήτημα του υψηλού κόστους των οδοντιατρικών υπηρεσιών στην Ελλάδα έχει αναδειχθεί ιδιαίτερα κατά τα τελευταία χρόνια της κρίσης. Χιλιάδες είναι οι συμπατριώτες μας, που διαμαρτύρονται για τις υπερβολικά υψηλές τιμές των αμοιβών και των υλικών, με τις οποίες τους χρεώνουν οδοντίατροι και οδοντοτεχνίτες στην χώρα μας και καταφεύγουν, για να έχουν πολύ φθηνότερες οδοντιατρικές και οδοντοτεχνικές υπηρεσίες, σε γειτονικές χώρες (Βουλγαρία, Σκόπια κ.α.). Αυτό έχει ως αποτελεσμα να παρατηρείται μεγάλη μείωση στην προσέλευση πελατείας σε πολλά ελληνικά οδοντιατρεία και οδοντοτεχνικά εργαστήρια.
Ο κανόνας της σωστής συναλλαγής οδοντιάτρου και
πελάτη είναι, ότι, εφόσον το κόστος μιας υπηρεσίας είναι ένας από τους καθοριστικούς παράγοντες ολοκλήρωσης ή απόρριψης της όποιας συναλλαγής, αυτό θα πρέπει να είναι από την αρχή σαφές, γνωστό, κατανοητό και σεβαστό, τόσο από τον οδοντίατρο, όσο και από τον πελάτη του.
Πάντως, το τελευταίο χρονικό διάστημα αυξάνεται και στον ελληνικό χώρο ο αριθμός των επαγγελματικά ευσυνείδητων οδοντιάτρων, που καθιστούν εξ αρχής σαφή και ξεκάθαρη την κοστολόγηση των υπηρεσιών τους, αναρτώντας την, μάλιστα, αναλυτικά και στο διαδίκτυο.
