Η Amazon λέει ότι οι ανατιμήσεις ήταν απαραίτητες «λόγω αυξημένου κόστους» των premium υπηρεσιών της. Ωστόσο, η Γερμανική Ένωση Καταναλωτών είχε προσφύγει στη Δικαιοσύνη υποστηρίζοντας ότι οι μονομερείς αυξήσεις είναι παράνομες και αφορούν «εκατομμύρια καταναλωτές». Δικαιώθηκε στο Πρωτοδικείο, αλλά και σε δεύτερο βαθμό στο Εφετείο του Ντίσελντορφ. Και στις δύο περιπτώσεις οι δικαστές έκριναν νομικά άκυρη τη ρήτρα αναπροσαρμογής που περιλαμβάνει η Amazon στους Γενικούς Όρους Συναλλαγών των συμβολαίων της για πιθανή αναπροσαρμογή τιμών.
Ωστόσο, η εταιρεία επιμένει ότι όλα έγιναν νομίμως. Γι αυτό, θέλει να εξαντλήσει όλα τα ένδικα μέσα και ήδη προσέφυγε στο Ανώτατο Ακυρωτικό Δικαστήριο της Γερμανίας για αστικές υποθέσεις (Bundesgerichtshof).
«Τα λεφτά μας πίσω»
Τον Δεκέμβριο του 2025, έχοντας δικαιωθεί κατά την πρώτη προσφυγή της στη Δικαιοσύνη, η Γερμανική Ένωση Καταναλωτών κατέθεσε νέα αγωγή στο αρμόδιο Εφετείο της πόλης Χαμ, ζητώντας να επιστραφούν στους καταναλωτές τα αδικαιολογήτως καταβληθέντα ποσά – όπως τουλάχιστον υποστηρίζει η ίδια. Η αγωγή είναι ανοιχτή για όλους όσοι ενδιαφέρονται να διεκδικήσουν χρήματα και, όπως ανακοινώθηκε την Τετάρτη, μέχρι στιγμής οι υπογραφές έχουν ξεπεράσει τις 130.000!
Πόσα ακριβώς χρήματα διεκδικούν οι καταναλωτές; Όπως αναφέρει η εκπρόσωπος της Ένωσης Καταναλωτών, Αλίνα Μπάουμαν, στο πρακτορείο dpa, «ανάλογα με το συμβόλαιο του καθενός, πρόκειται για ποσά έως 60 ευρώ. Εάν καθυστερήσει περαιτέρω η τελεσίδικη απόφαση, τότε αυξάνεται αναλόγως και το ποσό».
Απαντώντας σε σχετικό ερώτημα του dpa, η Amazon αρνείται τις αιτιάσεις. «Παρείχαμε στους πελάτες μας πληροφορίες με διαφάνεια και τηρώντας την ισχύουσα νομοθεσία για την αύξηση της συνδρομής στο Amazon Prime » λέει ο εκπρόσωπος, για να συμπληρώσει ότι κάθε συνδρομητής μπορεί να καταγγείλει το συμβόλαιό του ανά πάσα στιγμή, εάν το επιθυμεί.
Επιμέλεια: Γιάννης Παπαδημητρίου
