-Επιβραβεύει τους συνεπείς οικιακούς πελάτες της του έτους 2015, επιστρέφοντάς τους το διπλάσιο της αξίας της πάγιας χρέωσης σε κάθε εκκαθαριστικό λογαριασμό τους του έτους 2016!
Επιμέλεια: Ευθύμιος Χατζηϊωάννου.
Σύμφωνα με ανακοίνωση, που εξέδωσε η ΔΕΗ, οι συνεπείς στις πληρωμές τους καταναλωτές της για το 2015 θα επιβραβευτούν με εκπτώσεις στους εκκαθαριστικούς λογαριασμούς του 2016.
Συγκεκριμένα, η ΔΕΗ επιβραβεύει τους συνεπείς οικιακούς πελάτες της του έτους 2015, επιστρέφοντάς τους το διπλάσιο της αξίας της πάγιας χρέωσης σε κάθε εκκαθαριστικό λογαριασμό τους για το έτος 2016.
Η επιχείρηση απαντά στα κάτωθι ερωτήματα, που πιθανόν να προκύψουν από το νέο αυτό πρόγραμμα επιβράβευσης, ως εξής:
Ερ. -Ποιοί καταναλωτές δικαιούνται την επιστροφή του διπλάσιου της αξίας της πάγιας χρέωσης;
Απ. -Οι οικιακοί πελάτες με τιμολόγιο Γ1 και Γ1Ν, που έχουν εξοφλήσει εμπρόθεσμα τους εκκαθαριστικούς λογαριασμούς τους το 2015, θα λάβουν επιστροφή ποσού διπλάσιου της αξίας της πάγιας χρέωσης σε κάθε εκκαθαριστικό λογαριασμό τους για το έτος 2016. Εξαιρούνται οι οικιακοί πελάτες, που απολαμβάνουν ήδη τιμολογιακών προνομίων (όπως πελάτες ενταγμένοι στο Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο, Τιμολόγιο Υπηρεσιών Αλληλεγγύης, Πολυτεκνικό Τιμολόγιο ΓΤ, πρόγραμμα Ακραίας Φτώχειας.
Ερ. -Ποιές είναι οι απαιτούμενες ενέργειες για ένταξη στο πρόγραμμα επιβράβευσης Οικιακών Πελατών
Απ. -Δεν απαιτείται κάποια ενέργεια από τον πελάτη. Εφ’ όσον έχουν εξοφληθεί εμπρόθεσμα οι εκκαθαριστικοί λογαριασμοί του 2015, αυτόματα σε κάθε εκκαθαριστικό λογαριασμό του 2016 θα επιστρέφεται/πιστώνεται το διπλάσιο της αξίας της πάγιας χρέωσης. Το πρόγραμμα επιβράβευσης για τους συνεπείς οικιακούς πελάτες του 2015, που προβλέπει την επιστροφή του διπλάσιου ποσού της αξίας της πάγιας χρέωσης σε κάθε εκκαθαριστικό του 2016 αφορά μόνον στην πάγια χρέωση του προμηθευτή ή και στις ρυθμιζόμενες χρεώσεις; Η επιστροφή το διπλάσιου ποσού της αξίας της πάγιας χρέωσης σε κάθε εκκαθαριστικό του 2016 αφορά μόνον στην πάγια χρέωση ημέρας και νύχτας της ΔΕΗ (πάγιο Χρεώσεων Προμήθειας).
Ερ. -Πώς εμφανίζεται η πίστωση στο λογαριασμό;
Απ. -Στους οικιακούς πελάτες, που θα επιστραφεί το διπλάσιο της αξίας της πάγιας χρέωσης, στην πίσω όψη του εκάστοτε Εκκαθαριστικού λογαριασμού του έτους 2016 θα υπάρχει η πίστωση «Επιστροφή Παγίου». Επιπλέον, στην μπροστινή όψη του λογαριασμού σας θα υπάρχει ειδικό μήνυμα/σήμανση «Σας επιβραβεύουμε με επιστροφή διπλάσιου παγίου!»
Ερ. -Εάν εξοφλούνται οι λογαριασμούς στην ημερομηνία λήξης τους (έως την τελευταία ημέρα προθεσμίας πληρωμής) σε κάποιο από τα συνεργαζόμενα σημεία (π.χ. ΕΛΤΑ, SuperMarket, ΑΤΜ τράπεζας) θεωρείται εμπρόθεσμη η πληρωμή;
Απ. -Ναι, εφ’ όσον έχουν εξοφληθεί έως και την ημερομηνία λήξης τους, θεωρούνται εμπρόθεσμοι.
Ερ. -Εάν ζητηθεί διακοπή του συμβολαίου με την ΔΕΗ, λόγω μετεγκατάστασης μέσα στο 2016, θα ζητηθεί η επιστροφή των ποσών του προγράμματος επιβράβευσης πίσω;
Απ. -Όχι, δεν θα ζητηθεί να επιστραφεί οποιοδήποτε ποσό επιβράβευσης πίσω.
